Sandrine Perrin : l’engagement et l’humain au cœur de son parcours
Publié le 17/01/2025
Passionnée par l’humain et profondément attachée à la qualité des prestations qu’elle propose, Sandrine Perrin multiplie les initiatives pour valoriser le métier d’aide à domicile. Ménage, repassage, jardinage, petits travaux de bricolage… Grâce à une offre diversifiée et personnalisée de services, ainsi qu'à son investissement dans des projets locaux, elle a su transformer son engagement en une belle réussite entrepreneuriale, bénéfique tant pour ses client·e·s que pour ses équipes, qu’elle accompagne et soutient au quotidien.
Après le succès de Centre Services Belfort, notre responsable a récemment franchi un nouveau cap en se lançant dans la multi-franchise, avec l’ouverture d’une seconde agence à Montbéliard. Découvrez-en plus sur son parcours !
Un développement durable et efficace, porté par une vision ambitieuse
Installée dans la région en septembre 2015, Sandrine Perrin, déjà dotée d’une solide expérience entrepreneuriale, choisit de se tourner vers la franchise et rejoint le réseau Centre Services pour bénéficier d’un accompagnement structuré et d’un soutien dans son développement commercial. Elle ouvre sa première agence de services à domicile dans la petite ville de Valdoie en avril 2016, avec une forte activité de jardinage au démarrage. Très vite, elle déménage l’agence à Belfort pour se rapprocher des client·e·s des communes voisines. Objectif : toujours mieux répondre à leurs attentes ! En 2021, un tournant important s’opère avec l’arrivée de son fils Victor, qui intègre son équipe en tant que responsable jardinier et apporte son énergie à la croissance de l'activité. Cette même année, Sandrine décide de relever un nouveau défi : elle crée “Confort Pros”, une structure dédiée aux services de nettoyage professionnel (entreprises et immeubles en copropriété).
Le 1er décembre 2024, elle franchit une nouvelle étape dans son parcours de franchisée en ouvrant une seconde agence Centre Services à Montbéliard. Ce choix stratégique répond à un besoin de présence locale dans le Doubs (25) et permet de proposer les mêmes services qu’à Belfort. Cette diversification découle notamment d’une demande grandissante de ses clients professionnels, qui deviennent souvent des particuliers.
Une équipe pleinement investie, au coeur de la réussite
Aujourd’hui, Sandrine s’appuie sur une équipe soudée, composée de près d’une cinquantaine d’intervenant·e·s, réparti·e·s sur ses deux entités. En parallèle, elle peut aussi compter sur quatre collaboratrices investies, essentielles à la gestion et au développement de ses agences. À Belfort, Katel, véritable bras droit de notre franchisée, se charge du développement commercial et accompagne la croissance de l’activité. Aurélie, ancienne intervenante devenue indispensable dans l’organisation quotidienne, gère les plannings, les remplacements, les mandataires et les relations avec des organismes tels que la CARSAT. Sara, étudiante en ressources humaines, s’occupe quant à elle du recrutement et de la gestion RH. Enfin, Virginie, responsable de secteur actuellement en congé maternité, reprendra prochainement ses fonctions à l’agence de Montbéliard.
Une organisation centrée sur l’humain et le développement des compétences
En 2023, en collaboration avec l’OPCO, Sandrine a entrepris une refonte complète des fiches de poste dans le but d’optimiser l’épanouissement professionnel et de valoriser les compétences de ses salarié·e·s. Grâce à une formation, elle a pu redessiner l’organisation de son entreprise pour mieux aligner les missions de chacune de ses admin avec ses aptitudes et ses domaines d’expertise. En mettant l’accent sur leurs qualités individuelles, elle s’assure qu’elles trouvent plaisir et satisfaction dans leur travail, créant ainsi un environnement motivant et équilibré.
Elle veille aussi à offrir à son équipe d'intervenant·e·s une réelle flexibilité, notamment en leur permettant de choisir leurs plannings, tout en restant à leur écoute. Ce souci d’accompagnement, tant sur le plan professionnel que personnel, reflète son approche centrée sur l’humain. Son but ? Créer une synergie, où toutes et tous se sentent valorisé·e·s et soutenu·e·s au quotidien !
Pour aller encore plus loin, notre franchisée a également mis en place un système de tutorat pour guider et accompagner les nouvelles·eaux employé·e·s. Des formations internes, animées par des intervenant·e·s expérimenté·e·s, leur permettent d’apprendre les bonnes pratiques du ménage, du repassage ou encore du médicalisé, dans une ambiance conviviale et bienveillante. Des sessions sur des thématiques telles que la gestion du stress ou encore sur la communication avec les bénéficiaires sont aussi proposées.
Une grande implication quotidienne
Sandrine est une multi-franchisée pleinement engagée ! En plus de son rôle de responsable d’agences, elle collabore avec “Les entreprises s’engagent”, une initiative nationale mobilisant les entreprises autour de leur responsabilité sociale et de leur impact sociétal, ainsi qu’avec le CREPI, un réseau dédié à l’insertion professionnelle. Elle fait également partie de l’association “100 000 entrepreneurs”, qui sensibilise les jeunes à l’esprit entrepreneurial. Animée par sa persévérance, Sandrine a aussi fondé sa propre association, “AVEC”, qui rassemble une quinzaine d’employeurs mobilisés pour accompagner le développement économique et territorial. De plus, elle exerce depuis quatre ans en tant que conseillère prud’homale, une fonction qui lui permet de mettre son expertise au service de la justice sociale et des relations entre dirigeants et salariés.
Grâce à ses réussites et fidèle à ses valeurs, Sandrine Perrin est déterminée à poursuivre sur cette belle lancée !
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