Centre Services Chartres : une belle évolution portée par Sandrine Augusto
Publié le 29/11/2024
Avec une solide expérience au sein du réseau Centre Services, où elle a accompagné de nombreux et nombreuses futur·e·s franchisé·e·s dans le lancement de leur activité, Sandrine Augusto a su mettre son expertise au service de son propre projet entrepreneurial. En moins de quatre ans, elle a fait de son agence un acteur incontournable des services à domicile, répondant aux besoins d’environ 200 client·e·s réguliers comme ponctuels à Chartres et ses alentours.
Guidée par des valeurs fondamentales telles que l’écoute attentive des attentes de sa clientèle, le respect de leur intimité et un engagement fort en faveur de pratiques environnementales, Sandrine a su bâtir une entreprise à son image. Sa réussite repose non seulement sur la qualité irréprochable des prestations proposées et un emplacement avantageux, mais aussi sur une équipe dynamique et en constante évolution. Elle accorde une attention particulière à la professionnalisation et au bien-être de chacune de ses salariées, favorisant ainsi leur épanouissement personnel et leur engagement professionnel.
Une agence qui évolue et se renforce
L'agence Centre Services Chartres ne cesse de se développer. En avril 2024, Sandrine a pris la décision de renforcer son équipe en recrutant Adèle, à qui elle a attribué un poste stratégique : celui de responsable de secteur à plein temps. Véritable bras droit, elle joue un rôle central dans le fonctionnement de l’entreprise. Elle s'occupe de la gestion commerciale, du recrutement et des plannings des employées, des visites d’évaluation chez les client·e·s, ainsi que de la mise en place des prestations et des remplacements. Interlocutrice privilégiée pour la clientèle comme pour les intervenantes, elle fait en sorte de garantir la satisfaction des deux parties !
Sandrine attache également une grande importance à l’évolution et à la montée en compétences de ses 30 intervenantes. Elle s’assure que chacune d’elles devienne polyvalente et maîtrise toutes les aptitudes nécessaires pour exceller dans son métier. L’objectif est de former des professionnelles autonomes et expertes, capables de répondre aux exigences des bénéficiaires avec rigueur et efficacité. Pour atteindre cet objectif, Sandrine a confié à Pascale, intervenante à domicile, un rôle clé au sein de l’équipe. Reconnue pour son savoir-faire et son expérience, elle a récemment été promue au poste de gouvernante superviseuse. Ses missions ? Elle accompagne les nouvelles recrues dès leur intégration, supervise leur période d’essai et les forme aux techniques incontournables telles que le nettoyage approfondi des pièces d’eau et des vitres, le pliage et le rangement du linge, et bien d’autres encore. Elle partage aussi des astuces et des conseils pour garantir des interventions de qualité.
En parallèle, Pascale assure des remises à niveau pour les intervenantes en poste lorsqu’un ajustement est nécessaire, que ce soit suite à une demande spécifique d’un·e client·e ou pour renforcer les bonnes pratiques. Ce dispositif de formation continue garantit que chacune d’entre elles reste au meilleur de ses compétences.
Une bienveillance au quotidien
Sandrine ne se contente pas d’offrir des opportunités professionnelles à ses employées : elle place leur bien-être au cœur de ses priorités. En 2023, notre responsable d’agence a mis en place plusieurs initiatives destinées à rendre leurs conditions de travail plus agréables et en adéquation avec leurs besoins. L’un des changements majeurs a été l’optimisation des plannings, visant à réduire les temps de trajet entre les prestations, à leur attribuer des client·e·s situé·e·s près de leur domicile et à intégrer des pauses bien méritées dans leur journée. Ces ajustements pratiques améliorent à la fois leur confort et leur efficacité au quotidien !
De plus, pour renforcer l’esprit d’équipe et maintenir une cohésion solide, elle organise des moments conviviaux réguliers, notamment des repas et des rencontres de groupe.
De nombreux projets pour l'avenir
Sandrine voit loin pour Centre Services Chartres ! Un projet de développement est actuellement en cours, avec l’ouverture d’une nouvelle agence dans une zone stratégique, prévue en 2025. Pour soutenir cette croissance, elle prévoit également le recrutement d'une personne dédiée aux ressources humaines, qui prendra en charge la gestion des embauches, l’organisation des plannings et le suivi des relations clients. Dans le même temps, une évolution interne est envisagée afin de confier davantage de responsabilités à une intervenante actuelle de l’équipe.
Grâce à son leadership et à sa détermination, notre franchisée continue de faire évoluer Centre Services Chartres vers de nouveaux horizons ! Vous souhaitez vous aussi développer votre propre activité dans le secteur des services à la personne ? Notre réseau vous propose un accompagnement personnalisé, pour vous guider à chaque étape de votre projet !
Derniers articles
Retrouvez cette actualité sur nos réseaux sociaux
